计算机应用系Application system

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计算机应用系

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计算机应用系致力于培养适应IT行业生产、建设、管理、服务第一线需要的高素质、技能性专门人才。学生在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上,重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能,熟悉国家信息产业的政策和法规,具有良好的职业道德、敬业与创新精神。


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计算机应用系与大连工业大学、大连教育学院联合办学,可同步学习大专课程,3年后获取中专+大专双学历,考前学校免费辅导,通过率99%以上。保证学生技能、学历的双丰收。


高级办公自动化课程:photoshop、flash、CAD、常用办公软件、中英文录入技术、网页制作、应用文写作、数据库应用、办公设备使用与维护、常用工具软件使用等。


数码产品营销与维修课程:计算机组装与维修、常用工具软件的使用、网络工程、市场营销等。


客户信息服务专业介绍


    目前,随着通信技术的快速发展,一种以“客户关系一对一理论”为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制正在日益兴起,现已成为全球各大企业的重要管理模式。


    2011年12月7日中国电信与大连市政府签定了20亿投资项目,其中2个亿在大连市建议“离岸外包呼叫中心”并将大连市列为国内三个离岸外包服务中心之一(大连、上海、广州)。市长李万才亲自出席亲自仪式。


    客户信息服务行业是一种新兴的行业,非常适合年轻人工作。并具有一些突出特点:工作环境好(室内工作条件舒适、空调暖气、自己的个人工作平台、安全性较好)、工作方式简单(主要通过电话与客户进行沟通、多数以介绍为主)、技能掌握难度低(主要是掌握与人的沟通能力、好的聊天就是效益)、比较现代时尚(先进技术带来的业务、出入办公大楼)、收入普遍较高(业务提成会为个人带来可观的收入)、能力提高快(信息社会,沟通是生存的第一能力。短时间会有较快的增长)。从事这类岗位工作收入也非常可观,一般情况下都在3000-6000元左右,而且个人成长空间也是相当大的


    学习这个专业将来可以从事的工作岗位很多。目前,主要有:各大知名品牌公司的客户服务部(如苹果中国客服中心、国美电器客服中心、海尔电器客服中心等)、各大电信行业客户服务平台(中国移动10086、中国联通10010、中国电信114、专业400等)、各大保险公司客户服务机构(人寿保险95519、平安汽车保险95511等)、各大证券公司客户服务(中信证券、华西证券、大连证券等)、各大银行客户管理中心(广发银行、大连银行等)、各大物流公司业务部(顺风物流、中远物流、英航航务等)、各大旅游公司业务管理部(中国旅行社、中国青年旅行社等)。


中国电信2亿在大连建“离岸外包呼叫中心”

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呼叫中心员工职业规划设计

选择伟德betvictor下载客户信息服务专业的四个理由


核心课程


专业素质类课程:国学修养、心理修养、团队合作训练等。


专业基础类课程:普通话、商务礼仪、魅力声音训练等。


专业理论类课程:沟通技术、客户心理、沟通实务训练等。


专业操作类课程:沟通技术综合训练、呼入呼出技巧训练等。


专业实践类课程:CRM管理系统、客户条例分析、自我心理调节等。


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